环球UG:中消协:“6·18”直播带货成投诉热点

蚌埠新闻网/2020-06-30/ 分类:六安民生/阅读:

本报讯(记者 王薇)昨天,中国消费者协会宣布《“6·18消费维权舆情阐明陈诉》。作为“新零售”赋能的“6·18”,本年其被赋予了对冲疫情影响、拉动消费和内需、敦促经济增长等重要代价。为进一步相识疫情防控常态化配景下消费者“新零售”体验的真切反馈,日前,中国消费者协会操作互联网舆情监测系统,对6月1日至6月20日期间相关消费维权情况举办了网络大数据舆情阐明。北京青年报记者留意到,除了消费维权反应的主要问题外,“6·18”槽点背后的五大苗头更值得消费者和禁锢部分鉴戒。

在6月1日至6月20日共计20天监测期内,共收集“6·18”相关消费维权类信息6488460条,日均信息量32万余条。监测期内,通过舆情监测系统共监测到“吐槽类”消费维权信息1232056条,占消费维权信息总量的18.99%。直播带货、价值竞争、短信骚扰、红包勾当、假意伪劣等成为消费维权反应的主要问题

中消协暗示,本次监测期内,尽量监测到的“吐槽类”消费维权信息仅占消费维权信息总量的18.99%,但综合阐明监测期内网络舆情会合“吐槽”的问题和典范案例可以发明,槽点背后的问题苗头值得鉴戒。

中消协提醒,火爆的直播带货营销场景中,平台责任意识、品质意识缺失的现象值得鉴戒;以价值引流量的促销竞争中,无视消费者正当权益与精采感知的做法值得鉴戒;短信促销的频繁精准轰炸中,消费者“防御意识疲惫”“选择默认侵权”的现象值得鉴戒;以红包“邀约”消费者互动的“游戏”中,“诚信”与“尊重”元素含量缩水、“消费信心值”被损耗的现象值得鉴戒;电商多头名堂态势下,个体购物APP平台公开呈现的霸王条款、“奇葩”法则值得鉴戒。

通过对“6·18”消费维权负面舆情的阐明,中消协发起成立完善网络促销勾当中直播带货、促销价值、红包优惠等行为的诚信评价机制,将违法情节严重、污点信息较多的平台、商家、网红等拉入“黑名单”,把法则意识强、消费者客观评价好的网络平台拉进“红榜单”,通过市场禁锢与消费维权相团结的方法,充实保障消费者的知情权、选择权、公正生意业务权等正当权益。发起通过平时与特按时间节点相团结、网民投诉与法律监视相团结等形式多样的网络促销“监控哨”,实现对各类网络消费场景的全面监视监控,对违法违规行为、霸王条款、奇葩法则等僵持露头就打,制止养痈成患。


(责编:李都也(实习生)、李栋)

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